1. Champ contractuel
Toute acquisition réalisée par l'intermédiaire d'adriquo.com est soumise aux dispositions du présent document, applicable aux transactions effectuées sous la marque adriquo.
La validation d'une commande implique l'adhésion aux présentes conditions, lesquelles font partie du cadre contractuel liant l'acheteur au vendeur.
Est considéré comme consommateur l'acheteur qui intervient pour des besoins étrangers à une activité professionnelle, commerciale, artisanale ou indépendante.
Les protections légales auxquelles un consommateur ne peut renoncer demeurent applicables conformément au droit français, au droit de l'Union européenne et, le cas échéant, aux autres règles impératives compétentes.
2. Identification et coordonnées du vendeur
Les informations commerciales et les moyens de communication utilisés pour les commandes sont les suivants :
Enseigne : adriquo
Adresse internet : adriquo.com
Contact électronique : jardin@adriquo.com
Numéro de téléphone : +1（414）461 3845
Adresse postale : 1131, 21e rue Nord, Milwaukee, Wisconsin 53233, États-Unis
3. Description des marchandises et détermination des prix
Les renseignements propres à chaque référence sont consultables sur sa fiche produit. Les caractéristiques essentielles, les éléments compris dans l'achat et le prix correspondent aux indications présentées au moment où la commande est transmise.
Les photographies servent à représenter les articles. Des particularités mineures de teinte, de veinage, de matière naturelle ou de finition n'écartent aucun recours lorsque l'article livré ne correspond pas à sa description ou au contrat.
Les tarifs sont exprimés en euros et comprennent les taxes légalement applicables, sauf indication explicite contraire portée à la connaissance de l'acheteur avant la conclusion de la vente.
Les dépenses supplémentaires éventuelles, notamment celles liées au transport, apparaissent séparément avant la validation définitive.
4. Parcours de commande et formation du contrat
La publication d'un produit sur adriquo.com permet à l'utilisateur de présenter une commande ; elle ne constitue pas, à elle seule, une offre contractuelle irrévocable émanant du vendeur.
Avant l'envoi de sa demande d'achat, l'utilisateur dispose d'un récapitulatif lui permettant de contrôler les références choisies, les quantités, les prix, les frais de livraison et les informations saisies, ainsi que de rectifier les erreurs éventuelles.
L'action sur le bouton final indiquant l'obligation de paiement correspond à une proposition ferme d'acquisition des articles figurant dans le panier.
Le premier message automatique peut uniquement constater la réception de cette proposition.
La vente est formée lorsque le vendeur transmet une acceptation explicite ou un avis confirmant l'expédition, en retenant le premier de ces deux événements.
Une commande peut ne pas être acceptée en présence d'un motif légitime, tel qu'une indisponibilité, un paiement non autorisé, des informations de livraison insuffisantes ou des indices sérieux d'une utilisation frauduleuse.
Si l'achat n'est pas accepté alors qu'une somme a déjà été prélevée, celle-ci est reversée au moyen du paiement initial, sauf accord différent avec l'acheteur.
5. Règlement des achats
Seuls les moyens de paiement effectivement proposés sur la page de règlement sont utilisables.
Le paiement correspond à la méthode sélectionnée et autorisée dans le cadre de la transaction. L'acheteur doit disposer du droit d'utiliser l'instrument de paiement choisi.
Un refus d'autorisation ou l'annulation ultérieure du règlement peut entraîner la suspension de la préparation, sans porter atteinte aux garanties et protections impératives du consommateur.
6. Exécution logistique et livraison
Les opérations de préparation commencent après l'autorisation du paiement.
La zone actuellement desservie est limitée à la France.
Les conditions de livraison standard sont les suivantes :
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Pour un panier inférieur à 154,00 € après réductions : 8,80 € de frais de transport.
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À partir de 154,00 € inclus : aucune facturation pour la livraison standard.
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Réception estimée : entre 6 et 11 jours ouvrables, préparation comprise.
Les montants applicables et l'estimation du délai sont visibles dans le parcours d'achat avant sa validation.
Les opérations des transporteurs, les formalités douanières, les événements de force majeure ou d'autres circonstances échappant raisonnablement à la maîtrise du vendeur peuvent modifier le déroulement de l'expédition.
Les retards importants sont portés à la connaissance de l'acheteur dès leur identification. Les délais maximaux et recours prévus par les dispositions légales impératives restent applicables.
7. Interruption d'une commande avant expédition
Une demande d'annulation peut être transmise tant que les opérations irréversibles de préparation ou d'expédition n'ont pas débuté.
Le canal prévu pour cette demande est jardin@adriquo.com.
La possibilité d'arrêter la commande dépend de son état réel au moment où le message est traité. Une réponse du service client précise si l'annulation peut encore intervenir.
Le seul envoi d'un message ne suffit pas à interrompre une préparation déjà irréversible ou un transport commencé.
Une fois le produit expédié, les droits légaux relatifs à la rétractation et à la conformité du produit restent applicables.
8. Rétractation, restitution et remboursement
L'acheteur ayant la qualité de consommateur dispose, dans les situations prévues par la loi, de 14 jours calendaires pour notifier sa décision de se rétracter, sans devoir en expliquer les raisons.
Pour un bien matériel, le point de départ correspond à sa prise de possession par l'acheteur ou par une personne désignée par lui, autre que le transporteur. Si les articles d'une même commande arrivent séparément, la réception du dernier article constitue le point de départ dans les cas prévus par la réglementation.
La décision doit être exprimée sans ambiguïté avant l'expiration du délai, notamment par courriel à jardin@adriquo.com.
Après notification, la restitution doit intervenir dans le délai légal. Lorsqu'il s'agit d'un article sans défaut, les frais directs de retour sont supportés par le consommateur si cette répartition lui a été indiquée avant la commande.
Le consommateur choisit son transporteur et réalise matériellement l'envoi. Les accessoires, documents et éléments d'emballage reçus sont à joindre au produit dans la mesure raisonnablement possible.
La responsabilité du consommateur pour une éventuelle perte de valeur se limite aux manipulations dépassant celles nécessaires pour déterminer les propriétés et le fonctionnement du bien.
Le remboursement utilise l'instrument de paiement initial, sauf accord portant sur une autre méthode ne générant aucune charge supplémentaire pour l'acheteur.
Dans les limites légales, le versement peut être différé jusqu'à la restitution matérielle du produit ou jusqu'à la présentation d'une preuve suffisante de son renvoi, selon l'événement intervenant en premier.
Les suppléments payés pour un service de livraison plus coûteux que le service standard le moins cher ne font pas partie des sommes à restituer lorsque la loi le permet.
Les exclusions légales du droit de rétractation ne concernent que les cas prévus par les textes et portés à la connaissance du consommateur avant l'achat.
9. Défauts et non-conformité
Une marchandise présentant une anomalie, un dommage, une pièce manquante ou une différence avec l'article commandé peut faire l'objet d'une réclamation auprès du service client.
Pour faciliter son identification, la demande peut comporter la référence de commande, des photographies et tout renseignement utile raisonnablement disponible.
L'absence de photographies n'entraîne pas, à elle seule, l'extinction des droits légaux.
Suivant les circonstances et la réglementation compétente, les solutions comprennent la réparation, le remplacement, une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Les frais indispensables à la mise en œuvre d'un recours légal fondé sur une non-conformité imputable au vendeur ne sont pas supportés par le consommateur.
La garantie légale de conformité et les autres protections auxquelles il ne peut être dérogé conservent leur plein effet.
10. Informations personnelles
Les renseignements concernant les utilisateurs peuvent être exploités dans la mesure nécessaire à l'administration des commandes, aux transactions financières, à la logistique, à l'assistance, à la prévention des fraudes et au respect des obligations comptables ou légales.
Les conditions de cette utilisation sont précisées dans la Politique de confidentialité d'adriquo.com, conformément aux règles de protection des données applicables, notamment au règlement général sur la protection des données lorsque celui-ci s'applique.
11. Droit applicable et compétence juridictionnelle
Les présentes dispositions contractuelles sont soumises au droit français, sous réserve des règles impératives de droit international privé.
Ce choix n'écarte aucune protection obligatoire dont bénéficie un consommateur en vertu des lois de son lieu de résidence habituelle lorsque ces lois auraient été applicables en l'absence de choix contractuel.
La compétence des tribunaux, pour les différends concernant un consommateur, est déterminée par les règles juridictionnelles impératives applicables.
Selon ces règles, l'acheteur peut saisir une juridiction compétente de son domicile ou de sa résidence, celle du domicile du vendeur ou toute autre juridiction légalement admise.
Les actions du vendeur contre un consommateur relèvent des tribunaux désignés par les dispositions impératives, notamment ceux du domicile du consommateur lorsque la réglementation le prévoit, sous réserve d'un accord juridiquement valable conclu après la naissance du litige.
Pour un consommateur résidant ou domicilié en France, les protections juridictionnelles impératives françaises et européennes s'appliquent dans leur champ respectif.
Aucune disposition du présent contrat ne peut supprimer ces règles protectrices.
Une démarche amiable auprès du service client demeure possible. Elle ne retire pas au consommateur la faculté d'exercer les recours judiciaires prévus par la loi.
Les droits relatifs à la médiation de la consommation, lorsqu'ils sont applicables, relèvent des dispositions légales compétentes.
12. Responsabilité et évolution des conditions
L'étendue de la responsabilité du vendeur est déterminée par les textes législatifs et réglementaires applicables.
Aucune partie des présentes conditions ne peut écarter les responsabilités qui ne sont pas légalement susceptibles d'exclusion, notamment celles relatives aux défauts des produits, à leur conformité et aux autres protections impératives.
Pour les transactions futures, la rédaction des conditions peut évoluer en raison de changements normatifs, organisationnels ou techniques.
Les contrats déjà formés restent soumis aux dispositions qui étaient en vigueur au moment de leur conclusion. Une modification ultérieure ne produit pas d'effet rétroactif sur ces contrats.
La date de révision figure au début du présent document.
13. Relations avec le service client
Les communications relatives aux produits, commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements peuvent être adressées aux coordonnées suivantes :
Marque : adriquo
Site officiel : adriquo.com
Courriel : jardin@adriquo.com
Téléphone : +1（414）461 3845
Adresse : 1131, 21e rue Nord, Milwaukee, Wisconsin 53233, États-Unis