1. Territoire couvert par les livraisons
Les articles achetés sur adriquo.com peuvent être acheminés uniquement vers des adresses situées en France, sous réserve que le lieu de destination soit accessible par le transporteur chargé de l'envoi.
Les territoires et pays situés en dehors de la France ne font pas partie des destinations actuellement proposées.
Les caractéristiques physiques de certains articles, notamment leur volume, leur poids ou leur construction, peuvent rendre impossible une livraison vers une boîte postale, une consigne automatique, un casier de retrait ou tout autre dispositif analogue.
2. Conditions tarifaires et modalités d'acheminement
Le mode de transport proposé pour les commandes à destination de la France est la livraison standard.
Les frais applicables dépendent de la valeur des articles achetés :
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Montant des produits inférieur à 154,00 € : frais de livraison de 8,80 €.
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Montant des produits égal ou supérieur à 154,00 € : livraison standard sans frais.
Le montant servant à déterminer l'éligibilité à la livraison gratuite correspond au prix des articles après déduction des réductions éventuelles, hors frais de transport.
Le récapitulatif de paiement indique les frais d'expédition définitifs avant la validation de l'achat.
L'acheminement peut être confié à USPS, DHL Express, UPS ou FedEx. Le choix du transporteur dépend notamment de la destination, des dimensions, du poids du colis et des contraintes liées à son traitement logistique.
3. Préparation des commandes
La prise en charge administrative et logistique d'une commande intervient après confirmation du règlement.
La période habituelle de préparation est comprise entre 1 et 3 jours ouvrables. Elle fait partie du délai total de livraison présenté à la section suivante.
Pour le calcul des délais, seuls les jours du lundi au vendredi sont retenus, à l'exclusion des jours fériés reconnus.
Une commande transmise après 17 h 00, heure d'Europe centrale (CET/CEST), entre dans le calcul du traitement à partir du jour ouvrable suivant.
Lorsque le colis est remis au prestataire de transport, les renseignements concernant son expédition sont communiqués par courrier électronique.
4. Estimation de la date de réception
Pour une livraison en France, le délai total prévisionnel est de 6 à 11 jours ouvrables.
Cette période comprend la préparation de la commande ainsi que l'acheminement jusqu'à l'adresse indiquée par l'acheteur.
Sauf lorsqu'une échéance précise a été expressément convenue, cette indication correspond à une estimation et ne constitue pas une date contractuelle garantie. Les droits impératifs applicables en matière de livraison demeurent inchangés.
Les délais affichés dans les fiches produits, au moment du paiement et dans les paramètres de Google Merchant Center doivent être cohérents avec cette estimation de 6 à 11 jours ouvrables.
En présence d'un dépassement important du délai annoncé, une demande d'assistance peut être adressée à jardin@adriquo.com avec le numéro de commande.
5. Fiscalité et frais liés aux importations
La monnaie de référence pour les prix présentés sur adriquo.com est l'euro (€).
Les montants affichés intègrent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France lorsque son inclusion est requise par la réglementation.
Aucun droit de douane, prélèvement à l'importation ou autre frais comparable ne peut être exigé de l'acheteur à la livraison en supplément des montants éventuellement communiqués avant la conclusion de la commande.
Les charges douanières découlant, le cas échéant, d'un approvisionnement international relèvent du titulaire de la marque et non du destinataire.
6. Consultation du suivi de livraison
Dès que les données de transport sont disponibles, le numéro permettant de consulter le parcours du colis est communiqué à l'adresse électronique associée à l'achat.
La première actualisation du suivi chez le transporteur peut intervenir dans un délai atteignant 48 heures.
Lorsque le suivi ne présente aucune évolution au-delà de cette période, ou lorsque la réception intervient après les 6 à 11 jours ouvrables estimés, le service client peut être contacté en précisant la référence de la commande.
7. Incidents, modifications et répartition des responsabilités
7.1. Colis endommagés, perdus ou incomplets
Jusqu'à la remise matérielle de l'article au consommateur, les risques associés à son transport restent supportés par le vendeur, conformément aux dispositions légales applicables.
Lorsqu'un produit n'est pas livré, présente des dommages, manque de composants ou semble avoir été perdu, les éléments utiles à l'examen de la situation comprennent :
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La référence de commande.
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Une présentation des circonstances constatées.
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Des photographies de l'article concerné.
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Des photographies du conditionnement utilisé pour l'expédition.
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Une image de l'étiquette du transporteur, lorsqu'elle est disponible.
Selon le résultat de l'examen et les règles légales applicables, la situation peut donner lieu à une réparation, un remplacement ou un remboursement.
7.2. Changement de destination et arrêt d'une commande
Les modifications d'adresse ou demandes d'annulation ne peuvent être prises en considération que si le traitement ou l'expédition n'a pas encore atteint une étape empêchant leur exécution.
Une fois le colis confié au transporteur, la modification demandée peut devenir matériellement impossible.
Cette limitation opérationnelle n'affecte pas le droit légal de rétractation.
Lorsqu'un consommateur retourne un article sans défaut dans le cadre d'une rétractation, le choix du transporteur, la préparation de l'envoi de retour et le règlement des frais directs correspondants lui incombent, sous réserve des règles légales applicables et des informations communiquées avant l'achat.
7.3. Informations relatives au destinataire
Lors de la commande, il appartient à l'acheteur de communiquer une adresse de réception exacte et complète.
Une indication erronée ou insuffisante peut entraîner des frais ou délais supplémentaires, dans les seules limites autorisées par la réglementation.
Lorsque la difficulté trouve son origine dans une erreur du vendeur ou du transporteur, aucun supplément correspondant n'est imputé au consommateur.
8. Assistance relative aux livraisons
Les demandes portant sur l'acheminement, la réception ou la localisation d'un colis peuvent être adressées aux coordonnées suivantes.
Marque : adriquo
Site : adriquo.com
Courriel : jardin@adriquo.com
Téléphone : +1（414）461 3845
Adresse : 1131, 21e rue Nord, Milwaukee, Wisconsin 53233, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (CET/CEST). Fermeture les samedis, dimanches et jours fériés reconnus.
Destination des livraisons : France
Délai estimé : 6 à 11 jours ouvrables.